Mieux anticiper et gérer les conflits
Les conflits sont inhérents à toute organisation humaine. Ils sont souvent l’occasion pour nous de reposer les règles et de repartir sur des bases constructives. Agir en tant que manager dans ces situations demande de comprendre les mécanismes du conflit et de savoir choisir la meilleure stratégie pour maintenir son équipe dans un climat de travail serein. L’objectif de cette formation est de minimiser le risque d’apparition de différends et de maximiser les bonnes pratiques managériales. Cette formation vous aidera à maîtriser les techniques de communication pour prévenir et gérer les conflits. Mise en situation : expérimentation des attitudes qui favorisent un bon climat dans l’équipe. Décoder le conflit grâce à l’écoute et au questionnement.
Participants
Responsables, Managers et Dirigeants et toute personne souhaitant prévenir, anticiper et apaiser les conflits latents ou gérer et sortir de situations conflictuelles.
Durée : 3 jours
Cette formation est dispensée pour un groupe constitué de 4 à 12 personnes maximum.
Bénéfices de la formation
- Avoir une meilleure compréhension de son mode d’appréhension des conflits
- Développer ses compétences relationnelles
- Repérer les sources et les éléments déclencheurs des situations conflictuelles et adapter la stratégie de résolution
- Améliorer ses relations en développant une communication bienveillante sans complaisance
- Savoir reconnaitre les différents types et niveaux de conflits
- Être capable d’évaluer les situations et d’adopter une stratégie adaptée
- Savoir établir une communication positive
