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« Le pessimiste se plaint du vent. L’optimiste attend que le vent tourne. Le Leader ajuste les voiles. »
John Maxwell
Actualités
27 Nov 2023
ENQUÊTE | Télétravail, le problème de productivité est bien réel
Les débats sur le travail à distance, le travail hybride et le travail au bureau font ...
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27 Nov 2023
L’expérience client : Les leçons de l’hôtellerie de luxe
Les entreprises de services professionnels ont tendance à investir ...
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27 Nov 2023
ISP Africa – Dîner thématique : Les clés du succès commercial : « L’expérience Client »
Avec plus de 6 000 membres, l’ISP ...
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14 Mar 2025
Développer la culture de l'amélioration continue : un levier de performance pour les entreprises
Dans un monde où l'innovation, la concurrence et les attentes des clients évoluent constamment, se reposer sur ses acquis n’est plus une option.
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17 Mar 2025
Le leadership, c’est d’abord un état d’esprit avant d’être un rôle.
Dans un écosystème en évolution permanente, les compétences techniques dites “hard skills” ne suffisent plus. Les compétences comportementales, ou "soft skills", sont désormais essentielles pour manager efficacement et faire face aux changements
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25 Mar 2025
L’Expérience Client : Un Avantage Concurrentiel Incontournable
Un bon produit ou un prix compétitif ne suffisent plus à fidéliser un client. Ce qui fait réellement la différence, c’est l’expérience qu’il vit avec votre entreprise.
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