Carmen THIAM , est une professionnelle du management des équipes et du développement commercial. Au cours de sa carrière, elle a occupé des postes de direction au sein de multinationales dans différents secteurs d’activités.
Forte d'une expérience de 20 ans dans les domaines de la Banque & des Assurances, elle a pour leitmotiv un haut niveau d'exigence et de bienveillance. Son parcours professionnel lui donne une grande expertise dans l’approche du Management, le Leadership, l’Efficacité commerciale et l’Expérience client.
Avant de lancer son propre cabinet, elle a été Directrice de différentes Succursales au sein d’une banque internationale en France, en charge de la clientèle Patrimoniale. En 2015, elle a été récompensée à Singapour, avec le prix du « Best Performer » du réseau France, au Cercle d’Excellence Monde, du groupe. En amont, elle a gérée des centaines de conseillers au sein du service de relation clients, lors du lancement des canaux à distance pour l’ensemble de la clientèle.
Avant d’intégrer la banque, elle a également assuré des postes à responsabilités au sein de deux compagnies d’assurances dans la branche Courtage, toujours en France. Puis, elle prend la Direction Générale Adjointe du leader du marché du nettoyage industriel et tertiaire au Sénégal, avec plus de 750 collaborateurs à son actif, avec pour objectifs de restructurer, redynamiser et développer la société, tout en la préparant à la certification ISO 9001.
La pandémie du Covid-19 a été un déclencheur pour elle. De l’idée, est née la création de CT Consulting en 2022, avec pour mission d'aider les entreprises à optimiser durablement leur actif humain en veillant, notamment, à concilier le réalisme économique avec le développement continu des compétences, des personnes et des équipes.
Certifiée en conseil en organisation et en management, titre inscrit en France à la commission nationale de la certification professionnelle (CNCP), elle souhaite avec CT Consulting, accompagner la conduite du changement.
Le modèle opérationnel de CT Consulting est axé sur la proximité, grâce à une démarche personnalisée ayant pour but l'atteinte des objectifs de chaque client. Pour gagner en efficacité, les solutions d'accompagnement sont évolutives, souples et adaptables pour intégrer chaque nouveauté en phase avec l’environnement, du moment.
Avec une fibre commerciale développée et très attachée à la relation client, elle pense avec conviction que la satisfaction et la recommandation des clients ne proviennent pas d'une seule interaction, mais bien d'une expérience globale et d’une intelligence collective !