Gestion des Conflits & Communication Apaisée
Les conflits ne sont pas un échec : ce sont des opportunités pour rétablir la confiance, renforcer la cohésion et poser un cadre relationnel plus sain. Encore faut-il savoir les comprendre, les anticiper et les gérer avec justesse. Cette formation donne aux managers et aux collaborateurs les outils essentiels pour transformer les tensions en leviers d’amélioration, sécuriser le climat de travail et renforcer la performance collective.
Objectifs
- Comprendre les mécanismes psychologiques et relationnels qui génèrent les conflits.
- Identifier rapidement les signaux faibles pour prévenir les tensions.
- Choisir la stratégie de résolution la mieux adaptée à chaque situation.
- Développer une communication assertive, bienveillante et non complaisante.
- Gérer les émotions (les siennes et celles des autres) dans les moments critiques.
- Favoriser un climat de travail serein et propice à la coopération.
- Transformer les désaccords en opportunités d’évolution pour l’équipe.
Public : Responsables, Managers, Dirigeants, chefs d’équipe, et toute personne confrontée à des situations tendues ou souhaitant disposer d’outils pour prévenir, désamorcer et résoudre efficacement les conflits
Durée : 3 jours
Groupe : de 4 à 12 participants
Format : Adaptable au présentiel ou au distanciel selon vos besoins
Bénéfices de la formation
- Réduction des tensions internes et amélioration du climat social.
- Montée en compétence des managers sur les postures et stratégies de résolution.
- Meilleure cohésion d’équipe et circulation plus fluide de l’information.
- Prévention du stress et de l’épuisement professionnel liés aux situations conflictuelles.
- Renforcement de la culture de communication positive au sein de l’entreprise.
- Performance améliorée grâce à des équipes plus sereines, alignées et collaboratives
Pourquoi choisir cette formation ?
Parce que la mauvaise gestion des conflits est l’un des premiers facteurs de perte de motivation, d’inefficacité et de turnover. Investir dans cette formation, c’est investir dans la cohésion, la stabilité et la performance durable de vos équipes.
Vous offrez à vos collaborateurs la capacité de réagir avec calme, intelligence émotionnelle et leadership dans les moments où cela compte le plus.
