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Actualités
Renforcement des capacités : un levier sous-exploité par les PME sénégalaises
Développer les compétences de ses équipes ne relève pas du confort. Pour une PME, c'est une façon de consolider son organisation, d'améliorer ses résultats et de préparer sa croissance.
L’expérience client bancaire : ce que révèlent vraiment les études
« Dans le secteur bancaire, la qualité d’une relation client ne se mesure plus uniquement à la disponibilité d’un produit ou à la…
Améliorer l’accueil des usagers dans les infrastructures publiques et aéroportuaires
Dans une infrastructure publique ou aéroportuaire, l’accueil est souvent le premier contact entre une organisation et son usager. Cette première impression peut…
Pourquoi investir dans la formation continue, même en période de restrictions budgétaires
« Lorsque les budgets se resserrent, la formation est souvent l’une des premières dépenses remises en question. Pourtant, dans de nombreuses organisations,…
Digital learning vs présentiel : quel modèle pour les entreprises sénégalaises ?
« Le digital learning ne remplace pas nécessairement la formation en présentiel. Pour une entreprise, le véritable enjeu est de choisir le…
Manager de proximité : le rôle clé dans la performance des équipes
« Dans nos missions d’accompagnement au Sénégal, la même observation revient : deux équipes aux compétences équivalentes peuvent afficher des performances très…